売り手は神である

セールスの人達が「顧客に喜んでもらう方法は、彼らを神様のように扱うこと」という時、その意図するところは、顧客の要求や気まぐれにも全て従い応えるというのが普通です。

しかしこれは非常に間違っていることです。顧客は神ではありませんし、彼らも神のように扱ってもらいたいなどと思っているわけではありません。逆にきちんと仕事をしているのであれば、セールスマンこそが顧客にとっての神となりえるのです。 Continue reading