いわゆる「ニュー・ノーマル」とは自分で造り出すものであり、予想するものではない。あなたもビジネスのリーダーの立場にいるのであれば、自分の「ニュー・ノーマル」がどのようなものであるべきなのか決断すべきである。
ビジネスリーダーであれば、自分の「ニュー・ノーマル」がどのようなものであるべきなのか、自分で決断すべきである。 Click To Tweet以下、私の目から見てニュー・ノーマルに含まれるべきと思われる３つのことを挙げてみた。
1. リモートワーク
今回多くの会社員たちが在宅勤務を経験し、その良さに気付く事となった。勤務時間に縛られる事なく自分に合った時間に仕事ができる便利さは勿論の事、家で仕事をする方が生産性が上がることを実感している人々も多い。
あるCEOなどは、在宅勤務による生産性の向上があまりにも顕著なため、この先もずっと希望者にはリモートワークを続けてもらえるようにする予定だと話してくれた。
別のCEOの会社では、営業スタッフが顧客と直接会えないために電話やビデオなどによるミーティングに切り替えざるを得なかったのだが、顧客はそのことを喜んでいるのだそうだ。顧客にとっても時間の都合がつけやすくなったのが理由らしい。営業スタッフも客先に足を運ぶ時間が必要なくなったので、１日に話し合いのできる顧客の数が随分増えたと言う。このCEOは現在のパンデミックが過ぎ去ってからもリモートワークをサポートできるよう、会社のオフィスを主に会議室とホットデスクから成るスペースにデザインし直すことを考えているそうだ。
あなたの会社でも、リモートワークを長期的に取り入れればビジネス成長に繋がる可能性があるのでは、という目で見て頂きたい。
2. イノベーション
イノベーションとは習慣である。故に、今社員がイノベーションに取り組まざるを得ないような状況になっているのであれば、パンデミックが過ぎ去っても、彼らのイノベーションに対する姿勢は続くであろう。
小売店チェーンを展開する企業のCEOは、以前オンラインでの販売を積極的にプッシュしていたのだが、当時社員はそれに乗り気ではなく、なかなか進まない状態であった。ところがパンデミックが発生し店への来客数が激減したせいで、オンライン販売プロジェクトが見直される事となり、マネージャーやスタッフがそれに力を注ぐに伴い、活気も戻ってきたそうだ。
また別の会社では、流通業者を通さず顧客に直接販売するというCEOの推奨するビジネスモデルが、社員の反対にあっていた。しかしこのパンデミックによって大きな取引先であった流通業者が倒産に追い込まれてしまい、結果、社員達はこの直接販売プロジェクトを見直してから熱意を持って取り組むようになったという。
ビジネスリーダーであれば、このパンデミックがイノベーションを会社全体の習慣とするチャンスだと捉えて欲しい。以前は社員にとって受け入れ難いと思われていたものが、今ならば良いアイディアだと見られるかもしれない。イノベーションを習慣化すれば、パンデミックが集結してからも、会社に大きなプラスとなるであろう。
3. 起業家精神
危機の際には必ずチャンスも生まれる。
このパンデミックによって大勢が職を失い、この先も倒産や会社規模の縮小によりさらに多くの人々が無職となるであろう。それでも皆食べていかねばならない訳で、新しい職を探すのもその方法ではあるが、もっと良いのは自分で起業する事だと思う。
起業家となるのは失業者だけとは限らない。特に経済危機が起こると、それまでパーフェクトと思われる職に就いていた人々が会社を辞めて起業するのはよくある事だ。楽天市場のCEO三木谷浩史氏やDeNAの南場智子氏はその良い例である。
特にビジネスリーダーは、パンデミックによって生み出されたチャンスを掴むのに最適の立場にいると言えよう。ゼロから始めなければならない起業家よりずっとやり易い筈だ。もしあなたが目の前のチャンスに飛びつかなければ、それが他の誰かに渡ってしまうということは覚えておいて頂きたい。
なので、躊躇してはならない。この先の世界はどのようになるのだろう、などと考えながら時間を無駄にすることなどもってのほかである。自分が描くニュー・ノーマルを作り上げ、自分のものとするべきだ。
